Reflect.
Ihre KI wird jeden Monat besser. Kontinuierliche Optimierung in zwei Modellen — Care Basis und Care Plus.
- Care Basis: Mo–Fr
- Care Plus: Mo–Sa
- Monatliche Optimierungen
- DSGVO-konform
99,0–99,5%
Uptime-Ziel
Je nach Care-Modell
≤ 2–4h
Response-Zeit
Care Basis ≤4h · Care Plus ≤2h
9–12
Monate Amortisation
Kundenprojekte
Die Herausforderung
Ihr Unternehmen hat bereits Automatisierungen umgesetzt — aber wie gut funktionieren sie wirklich? Ohne klare Messung bleibt der Erfolg unbekannt.
Keine Kennzahlen
Sie haben Agenten, aber keine klaren KPIs. Ob die Automatisierung wirkt, bleibt unklar.
- Fehlende Transparenz über ROI und Effizienzgewinne
- Keine Datengrundlage für Investitionsentscheidungen
Starre Agenten
Prozesse ändern sich, die Agenten nicht. Optimierungspotenzial wird nicht erkannt.
- Manuelle Workarounds entstehen parallel zur Automatisierung
- Frust im Team durch nicht mehr passende Abläufe
Fehlende Weiterentwicklung
Neue Anforderungen, neue Prozesse, neue Technologien — ohne Strategie bleibt das Potenzial ungenutzt.
- Technologischer Rückstand gegenüber Wettbewerbern
- Innovationen werden nicht in bestehende Systeme integriert
Wissensverlust
Wenn jemand das System nicht mehr betreut, gehen Expertise und Kontext verloren.
- Abhängigkeit von einzelnen Personen statt dokumentiertem Wissen
- Hohe Einarbeitungskosten bei Personalwechsel
Unser Ansatz
Von der Analyse zur kontinuierlichen Optimierung
KPI-Framework & Messung
Gemeinsame Definition konkreter Erfolgskennzahlen für jeden automatisierten Prozess. Transparent, messbar, nachvollziehbar.
Agenten-Optimierung
Bestehende Workflows werden analysiert, verbessert und an veränderte Anforderungen angepasst. Ohne Stillstand, ohne manuelle Eingriffe.
Wissens-Assistent & Dokumentation
Implizites Wissen wird systematisch erfasst und über einen intelligenten Assistenten für das gesamte Team verfügbar gemacht.
Strategische Weiterentwicklung
Proaktive Evaluation neuer Technologien, regelmäßige Roadmap-Updates und langfristige Ausrichtung Ihrer AI-Strategie.
Zwei Modelle — wählen Sie Ihr Support-Level
Wer welches Modell wählt
Typische Care-Szenarien
Care Basis
Ideal für KMU mit 1–2 Agenten
Post-Go-Live Stabilisierung. Agent läuft gut, Sie möchten Stabilität und monatliche Verbesserungen — ohne eigene IT-Kapazität für den Betrieb. Minimale Mindestlaufzeit von 3 Monaten.
- · KMU
- · 1–2 Agenten
- · Steady-State
Care Plus
Ideal für 3+ Agenten oder High-Volume
Multi-Agent-Betrieb mit strategischer Begleitung. Schnelle Reaktion, ROI-Tracking, Tech-Scouting und proaktive Verbesserungen — für geschäftskritische Prozesse mit 1000+ Transaktionen pro Monat.
- · Mittelstand
- · 3+ Agenten
- · High-Volume
Care Plus Premium
Ideal für unternehmensweite Lösungen
8+ Agenten über alle Prozesssilos. Dedicated Team, Quartals-Strategie-Workshops, maximale Verfügbarkeit und tiefes ROI-Reporting. Die Kosten der Care sind ein Bruchteil des messbaren Nutzens.
- · Enterprise
- · 8+ Agenten
- · Multi-Silo
Care Basis — Was enthalten ist
Betrieb & Monitoring
24/7 Automated Monitoring — Agenten laufen rund um die Uhr. Performance Metrics: Error Rate, Latency und Throughput kontinuierlich erfasst. Alert System: Kritische Fehler triggern sofortiges Handeln.
Monatliche Optimierungen
Monatlicher Bericht: Was hat der Agent geleistet, wo gibt es Fehler? Prompt-Tuning basierend auf echten Fehlern. Workflow-Verbesserungen auf Basis von Daten. Kleine Bug-Fixes schnell behoben.
Support
Office Hours Support Mo–Fr 9–17 Uhr mit ≤4h Response-Zeit. E-Mail-Kommunikation ohne Ticket-Bürokratie. Proaktive Updates: Security Patches, LLM-Updates und mehr.
Wissenserhalt
Kontinuierliche Dokumentation der Agent-Logik. Wissen bleibt dokumentiert.
24/7 Automated Monitoring — Agenten laufen rund um die Uhr. Performance Metrics: Error Rate, Latency und Throughput kontinuierlich erfasst. Alert System: Kritische Fehler triggern sofortiges Handeln.
Care Plus — Zusätzlich enthalten
Extended Support
Mo–Sa 8–20 Uhr mit ≤2h Response-Zeit. Dedicated Slack Channel als Direct Line — kein E-Mail-Ping-Pong. Phone Support für Notfälle.
Strategische Optimierung
Quartalsworkshop: Alle 3 Monate strategischer Review — wie weiter, neue Use Cases? Erweiterte Fehleranalysen und Ursachen-Forschung. Scaling Consulting. Tech-Scouting: Neue LLM-Modelle und Tools — wir evaluieren für Sie.
Wirksamkeitsmessung
Custom KPI-Dashboard maßgeschneidert für Ihre Business KPIs. Monatliches Executive Summary für CFO/COO. ROI-Tracking — Dollar-Impact der Agenten-Automatisierung. Trend-Analyse: Ist der ROI besser oder schlechter als letzten Monat?
Proaktive Verbesserungen
A/B-Testing neuer Agenten-Varianten. Erweiterte Evaluations-Frameworks. Continuous Learning: Agenten lernen aus echten Produktionsdaten Monat für Monat.
Mo–Sa 8–20 Uhr mit ≤2h Response-Zeit. Dedicated Slack Channel als Direct Line — kein E-Mail-Ping-Pong. Phone Support für Notfälle.
Messbare Ergebnisse
Was Reflect. in Zahlen bedeutet
70 %
weniger manueller Aufwand
Prozess-Optimierung
- · Workflow-Automatisierung
- · KMU
9–12
Monate Amortisation
ROI-Erreichung
- · KPI-Tracking
- · Kosten-Nutzen
100 %
Transparenz durch Messung
Kontinuierliche Kontrolle
- · Reporting
- · Governance
∞
Skalierbarkeit
Strategische Begleitung
- · Langfristig
- · Wachstum
Laufende Zusammenarbeit
Assessment & Onboarding
Analyse des aktuellen Automatisierungsstands. Identifikation von Optimierungspotenzialen. Gemeinsame Definition von KPIs und Messkonzept. Einrichtung des Monitoring-Dashboards.
Stabilisierung & erste Optimierungen
Verbesserung bestehender Agenten und Workflows. Erweiterung um neue Prozesse und Funktionen. Anpassung an veränderte Anforderungen. Erste monatliche Reports.
Laufende Begleitung
Regelmäßige Reviews und Optimierungen. Proaktive Vorschläge für neue Automatisierungen. Schnelle Unterstützung bei Problemen. Quartalsweise Strategie-Reviews (Care Plus).
Add-ons
Ergänzen Sie Reflect. mit diesen optionalen Modulen.
Zusätzlicher Agent
Betrieb eines weiteren Agenten — Monitoring, Optimierungen und Support inklusive.
Extended SLA Upgrade
Upgrade von Care Basis auf Care Plus Features — für kurzfristig erhöhten Support-Bedarf.
ISO 27001 / AI Act Audit
Einjährige Begleitung für regulatorische Compliance — inkl. Dokumentation und Zertifizierungsvorbereitung.
Evaluations-Framework Build
Setup strukturierter Test-Pipelines für kontinuierliche Agent-Qualitätssicherung und automatisiertes Monitoring.
Bereit für kontinuierliche Optimierung?
Lassen Sie uns in einem unverbindlichen Gespräch besprechen, wie Reflect. Ihre AI-Automatisierung auf das nächste Level bringt.
Reflect. — Hintergrundwissen
Kostenlos herunterladen
Reflect. KPI-Template: Messen Sie Ihre AI-Wirksamkeit
Ein praxiserprobtes Template zur Definition, Messung und Optimierung von Kennzahlen für Ihre AI-Automatisierung — sofort einsetzbar, DSGVO-konform.
- 12 essenzielle KPIs für AI-Automatisierung
- Mess- & Reporting-Vorlage (Excel/Sheets)
- DSGVO-konforme Datenerhebung
Häufige Fragen
Care Basis vs. Plus
Welches Modell ist das richtige für mich?Bereit für kontinuierliche Optimierung?
Ich entwickle mit Ihnen eine langfristige Strategie für Ihre AI-Automatisierung.